Términos del servicio
Artículo 1 – Definiciones
En estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Periodo de reflexión:
El periodo legalmente establecido durante el cual el consumidor tiene derecho a cancelar el contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Consumidor:
Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional, y que celebra un acuerdo a distancia con el vendedor.
Día
Un día del calendario.
Acuerdo continuo
Un contrato a distancia que implica el suministro recurrente de productos y/o servicios durante un período definido.
Soporte de datos duradero.
Cualquier herramienta que permita almacenar información de forma que posibilite su consulta futura y su reproducción sin cambios.
Derecho de desistimiento:
El derecho legal del consumidor a rescindir un contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento aplicable.
Vendedor:
La entidad natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a través de la venta a distancia.
Contrato a distancia:
Un contrato celebrado dentro de un sistema organizado de ventas remotas, donde solo se utilizan métodos de comunicación a distancia hasta la firma del contrato final inclusive.
Medios de comunicación remota:
Cualquier método que permita celebrar un contrato sin que ambas partes estén físicamente presentes.
Términos y condiciones
Estos son los Términos y condiciones de The Hadley Family.
Artículo 2 – Información comercial
Nombre de la tienda: The Hadley Family
Entidad operativa: Disponible a petición
Dirección registrada: Disponible a petición
Dirección de correo electrónico:info@thehadleyfamily.us
Información de registro: Disponible bajo petición.
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por The Hadley Family y a todos los contratos a distancia celebrados entre The Hadley Family y un consumidor.
Antes de finalizar la compra, el consumidor tendrá la oportunidad de revisar estos Términos. Si esto no fuera razonablemente posible, The Hadley Family indicará dónde se pueden consultar los Términos digitalmente y los proporcionará gratuitamente previa solicitud.
Si determinados productos o servicios están sujetos a condiciones adicionales, en caso de conflicto prevalecerá la disposición más favorable al consumidor.
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor. La cláusula inválida se sustituirá por una disposición que refleje la intención original lo más fielmente posible.
Artículo 4 – Ofertas
Las ofertas que estén sujetas a un período de validez limitado o a condiciones específicas se indicarán claramente.
Todas las ofertas son no vinculantes. La familia Hadley se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar las ofertas en cualquier momento.
Cada oferta incluye una descripción clara y precisa de los productos y/o servicios. Las imágenes pretenden representar los productos con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir ligeras variaciones.
En los casos que corresponda, las ofertas incluirán:
- El precio total, excluidos el IVA y los aranceles de importación.
- Cualquier costo de envío adicional
- El método y el momento de la conclusión del contrato
- Si se aplica el derecho de desistimiento
- Métodos de pago y entrega aceptados
- La duración de la oferta
- Condiciones para los acuerdos en curso
Artículo 5 – Formación del Acuerdo
Se formaliza un acuerdo una vez que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones estipuladas.
Si la aceptación se realiza electrónicamente, el consumidor aún puede cancelar el acuerdo hasta que se le haya proporcionado una confirmación de aceptación.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Los consumidores pueden devolver los artículos que no tengan descuento dentro de los 30 días posteriores a su recepción sin necesidad de justificar el motivo, siempre que los productos no hayan sido usados, no estén dañados y se devuelvan en su embalaje original.
Los productos adquiridos bajo la modalidad de venta final (artículos con un descuento del 40 % o más) no admiten devoluciones, reembolsos ni cambios. Esta exclusión se comunica claramente antes de la compra.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Si se ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor será responsable de los gastos de envío de la devolución. Los productos devueltos deberán enviarse directamente al socio logístico internacional de The Hadley Family, ubicado en China.
Los reembolsos, incluidos los gastos de envío estándar, se procesarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos o de un comprobante de envío válido.
Artículo 8 – Exclusiones del retiro
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos excluidos por razones de higiene, como pendientes y lencería.
- Artículos comprados durante promociones de Venta Final con descuentos del 40% o más.
Artículo 9 – Precios
Los precios indicados en las ofertas se mantienen válidos durante el plazo especificado, a menos que se requieran ajustes debido a cambios legales o normativos.
Artículo 10 – Conformidad y Garantía
La familia Hadley garantiza que los productos y servicios cumplen con el acuerdo y satisfacen las expectativas razonables en cuanto a calidad, usabilidad y fiabilidad.
Artículo 11 – Entrega y Ejecución
Los pedidos se procesan con el debido cuidado y atención.
En caso de retraso, se informará al consumidor tan pronto como sea razonablemente posible.
Artículo 12 – Pago
Salvo acuerdo contrario, el pago completo deberá efectuarse en el momento de realizar el pedido.
Todas las transacciones están sujetas a estos Términos y Condiciones, que definen los precios, las condiciones de pago y las modalidades de entrega. La familia Hadley se reserva el derecho de corregir cualquier error en los precios, las descripciones o la disponibilidad de los productos en cualquier momento.
Artículo 13 – Quejas
Las quejas deben presentarse por escrito o por correo electrónico:
Artículo 14 – Ley aplicable
La empresa Hadley Family está gestionada por una compañía registrada en los Países Bajos. Todos los acuerdos entre el vendedor y el consumidor se rigen por la legislación neerlandesa.
Sin embargo, si las leyes obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del consumidor prevén derechos adicionales, dichos derechos seguirán siendo aplicables.
Artículo 15 – Enmiendas
La familia Hadley se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
Artículo 16 – Envíos y devoluciones
La familia Hadley trabaja con proveedores de logística externos con sede en China. Por lo tanto, los pedidos se envían desde China.
Las devoluciones aprobadas también deben enviarse a China. Las instrucciones para la devolución y la dirección correcta se proporcionarán una vez que se haya aprobado la solicitud de devolución.
Para cualquier pregunta relacionada con envíos o devoluciones:
Artículo 17 – Descargo de responsabilidad
Las políticas de devolución y cambio pueden actualizarse en cualquier momento. La familia Hadley se reserva el derecho de aprobar o rechazar las solicitudes de devolución o cambio.
Nada de lo estipulado en estas Condiciones limita ni excluye los derechos otorgados por las leyes de protección al consumidor aplicables. Todos los derechos legales siguen siendo plenamente válidos y pueden variar según el país de residencia.
Condiciones de las rebajas de invierno
La promoción de invierno seguirá vigente hasta el 28 de febrero de 2027. Después de esta fecha, los términos de la promoción y la disponibilidad del producto podrían cambiar o expirar automáticamente.
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